Informatii generale

Decizia de a deschide un magazin online nu este intotdeauna complicata si greu de luat, mai ales in conditiile in care detii deja un business de vanzari bazat pe magazine traditionale. In acest articol voi arata ca daca vinzi deja prin metode traditionale, poti incepe sa vinzi si online, cu costuri foarte mici, bazandu-te pe resursele pe care le ai deja.

Bineinteles, folosind doar resursele existente, rezultatele nu vor veni imediat ci probabil in 6-12 luni sau chiar mai tarziu, pentru ca va dura pana cand magazinul va fi indexat de motoarele de cautare astfel incat acesta sa poata fi gasit usor la cautari. Daca vrei sa grabesti lucrurile si iti permiti financiar, poti oricand sa investi in promovare si publicitate online.

Orice afacere de vanzari online este sustinuta de un soft special conceput pentru magazine online. In principiu, decizia care stabileste cu ce platforma software de comert electronic vei merge mai departe trebuie sa vina in urma unei analize in detaliu a ofertelor primite de la diverse firme din domeniu. Decizia folosirii unei anume solutii de comert electronic nu trebui sa fie bazata doar pe factorul pret. Este total gresita aceasta abordare simplista. Sunt foarte multi care au invadat web-ul si spun ca iti fac un magazin virtual pentru doar 100 euro.

Imainte de a lua decizia cu ce soft vei merge mai departe, ar trebui sa-ti o pui o serie de intrebari, atat din postura administratorului / al detinatorului afacerii, cat si a clientului / vizitatorului:

Atunci cand decizi sa-ti faci propriul magazin online (magazin virtual) cauti raspunsuri pentru o serie de intrebari legate atat de aspectul legal cat si de deciziile tehnice pe care trebuie sa le iei.

In aces articol voi incerca sa detaliez, pe pasi, fiecare element pe care trebuie sa il ai in vedere atunci cand deschizi un magazin virtual, incercand astfel sa trecem in revista tot ce inseamna si tot ce implica comertul online.

Voi presupune ca odata ce a fost luata decizia de a deschide un magazin online, deja ti-ai facut un studiu de piata pentru a afla detalii despre concurenta, preturi, clienti si furnizori. Vom detalia doar aspectul tehnic legat de ceea ce trebuie facut pentru a deschide magazinul online.

La fel ca si pentru un magazin fizic (conventional), trebuie mai intai sa-ti definesti baza legala. Asadar:

Este demonstrat faptul ca afacerile in cadrul comertului online aduc un ROI (Return of Investment) mai bun comparativ cu afacerile din comertul clasic cu magazine de desfacere. Principiul care sta la baza comertului elecronic se numeste "Coada lunga". Aceasta spune ca cererea pentru produsele nepopulare, care nu sunt disponibile in magazinele traditionale, este probabil la fel de mare ca si pentru celelalte produse. Magazinele online reprezinta astfel un "showroom" nelimitat ca spatiu, deschise non-stop, unde nu se mai pune problema costurilor de raft sau a stocului.

Lista urmatoare include principalele legi ce reglementeaza activitatea de comert electronic in Romania

• Legea comertului electronic 365 din 07/06/2002
• OG nr. 130/2000 privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta
• Legea 51/2003 pentru aprobarea OG nr. 130/2000 privind regimul juridic al contractelor la distanta
• OG nr. 85 din 19/08/2004 privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta privind serviciile financiare
• Legea nr. 193/2000 privind clauzele abuzive din contractele incheiate intre comercianti si consumatori

Activitatea magazinelor online este conditionata de cateva Legi si reglementari privind comertul electronic in Romania. De aici se pot extrage prevederile referitoare la obligatiile pe care trebuie sa le respecte comerciantul inainte, in timpul si dupa primirea comenzii sau contractului de la client.